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“最基礎(chǔ)的是最重要的,最基礎(chǔ)的是最難做的”,筆者在考察諸多企業(yè)店面與柜臺時(shí),經(jīng)?梢钥吹揭粋(gè)企業(yè)Logo的比例失調(diào)/陳列位置不佳調(diào)差異,經(jīng)?梢钥吹揭粋(gè)店面POP所示信息過時(shí)/文不對題/欠缺專業(yè)事宜。
其實(shí), Logo(標(biāo)志、徽標(biāo)、商標(biāo))作為時(shí)代經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,是企業(yè)日常經(jīng)營運(yùn)作、文化傳播必不可少的元素,它隨著企業(yè)的成長,價(jià)值也不斷增長.它承載著企業(yè)的無形資產(chǎn),是企業(yè)綜合信息傳遞的核心媒介,因此,對每一個(gè)企業(yè)人而言,Logo的展示是神圣不可侵犯,嚴(yán)肅的。
如今,目標(biāo)顧客接受信息紛繁,Logo的醒目易記,內(nèi)涵親和力是商家高密度力度訴求
重點(diǎn),筆者跟蹤一百年服飾企業(yè),其一件產(chǎn)品從衣架/衣架牌/水牌/紙牌就有5個(gè)Logo在不同位置體現(xiàn),一個(gè)店面大大小小數(shù)百成千個(gè)Logo分解至不同可視位置,其目標(biāo)顧客群往往擁有此Logo產(chǎn)品為榮. POP(POINT OF PUCHASE)對每個(gè)店面來講就是向顧客推銷產(chǎn)品賣點(diǎn)時(shí)做的廣告。我們可以把醒目,簡潔,明了的POP比喻為不說話的銷售顧問,因?yàn)橐粋(gè)店面布局/陳列完善后,POP對店面或產(chǎn)品明確闡述,可以與銷售人員介紹形成1+1>2效應(yīng),對銷量幫助是巨大的,同時(shí)POP內(nèi)容對企業(yè)經(jīng)營思想,店面特征也均有充分表現(xiàn)。
在實(shí)際運(yùn)作中,企業(yè)Logo往往承載與實(shí)效POP中顯著位置,按CI要求,廣泛聯(lián)合應(yīng)用。因?yàn)槠髽I(yè)整體實(shí)力、管理機(jī)制、產(chǎn)品和服務(wù),都被涵概于中,通過與現(xiàn)場銷售氛圍結(jié)合,視聽味嗅觸感官接觸,深度扎根與目標(biāo)顧客內(nèi)心。
常規(guī)經(jīng)驗(yàn),企業(yè)Logo是輕易不容變更的,時(shí)效POP為了營造促使顧客產(chǎn)生購買欲望賣場,其表現(xiàn)是豐富多彩的,針對各種需求的。它主要有以下幾種:
吸引顧客進(jìn)店P(guān)OP:在店面外張貼品牌故事/新品到貨/季末清倉等吸引顧客的POP,在心理上給目標(biāo)顧客方便進(jìn)入的感覺.通過招牌/條幅/橫幅等宣傳手段配合,可有效提升購買力.
引導(dǎo)POP:經(jīng)?吹筋櫩瓦M(jìn)店后駐足/迷路/找不到所需情景,其實(shí),當(dāng)顧客進(jìn)入店面時(shí),沒有相應(yīng)引導(dǎo)會淡化顧客購買心態(tài),以其視線為準(zhǔn),在店面天花板/墻壁/地面等布局顯要位置顯示商品分類/收銀臺/休息區(qū)/電梯口/安全出口/吸煙處/洗手間各種不同類型POP,親身體會其便利性,對企業(yè)經(jīng)營至關(guān)重要,因?yàn)?-幫助顧客就是幫助我們的錢包。
新品POP:新品推廣能力往往代表一個(gè)店面可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Ω叩?新品優(yōu)先陳列,POP書寫廠家/商品名稱/Logo/價(jià)格與CI要求一致,賣點(diǎn)突出,文字簡潔。POP整體效果醒目舒適,意圖明確,會顯著提升銷售總額與客單價(jià)。
• 賣點(diǎn)POP:客流高峰期,銷售人員即便“接一待二照顧三”也無法滿足顧客服務(wù)需求,對每個(gè)SKU賣點(diǎn)提煉,進(jìn)行POP展示,可適當(dāng)緩解銷售壓力,如POP內(nèi)容為”本周銷量排行第一款”.客流低谷期,賣點(diǎn)POP內(nèi)容對銷售成交率提升也有推波助瀾作用。
推薦POP:庫存過大/銷售不暢/僅余尾單可以用推薦POP方式解決部分問題。如庫存過大,POP標(biāo)明“經(jīng)理推薦”字樣;銷售不暢情況適時(shí)調(diào)整陳列位,POP標(biāo)明顧客利益點(diǎn);僅余尾單情況,POP標(biāo)明“倍受歡迎,限購一件”字樣,激發(fā)顧客購買欲望。
價(jià)格帶POP:顧客消費(fèi)層次可以用價(jià)格帶進(jìn)行區(qū)隔.根據(jù)每個(gè)系列平均價(jià)格,我們可以判斷出該系列對應(yīng)目標(biāo)顧客,并進(jìn)行高中低群體分類,如低端顧客適應(yīng) “超值精選,價(jià)格***元” POP,以此吸引購買,盤活資金. 中檔顧客“988元買全3件套” POP.直接幫助顧客進(jìn)行有效購買預(yù)算,加快了貨品流速.
買贈POP:消費(fèi)中檔顧客,商家可利用高檔產(chǎn)品買贈推廣時(shí),提升其消費(fèi)級別,如“滿***元,贈時(shí)尚表一塊,市值358元” POP.
處理品POP:針對想買而買不起顧客,在正柜以外相應(yīng)獨(dú)立區(qū)域,選擇促銷區(qū)域進(jìn)行,如“斷色斷碼,12元起價(jià)” POP懸掛,配合促銷人員,廣播等工具,對拋售有極佳幫助.
售磐/替代品POP:我們希望顧客能夠買到合適產(chǎn)品,但一些暢銷商品斷檔或停產(chǎn)會影響商家收益。此時(shí),在斷檔商品陳列位設(shè)計(jì)“售磐,5日內(nèi)到貨/替代品***POP”,對我們用各種營銷資源所努力請到的顧客來講,會是一個(gè)相應(yīng)補(bǔ)償。
服務(wù)POP:“買不買不要緊,請您試試看!” “得利電器,放心滿意!”之類POP,結(jié)合一線人員可靠服務(wù),對淡化消費(fèi)者討價(jià)要求,提升品牌形象有極佳助推作用。
其他POP:伴隨顧客需求變化,POP使用會更加系統(tǒng)/規(guī)范,其使用方式會更加細(xì)化,如道歉POP,答疑POP......當(dāng)銷售產(chǎn)品質(zhì)量/價(jià)格/服務(wù)出現(xiàn)事故時(shí),引起部分顧客質(zhì)疑,用POP進(jìn)行真誠致歉有利迅速化解危機(jī),因?yàn)?-誠信的代價(jià)是最低的。當(dāng)顧客對某些產(chǎn)品使用/保養(yǎng)等問題較為集中時(shí),及時(shí)用POP為顧客解惑答疑/實(shí)情告之,方便你我他。因?yàn)?-真實(shí)比營造出來的誠信更可貴,對顧客誠實(shí)贏得的是更高忠誠!
“POP雖繁雜,但運(yùn)用之妙,存乎與心”Logo承載與時(shí)效POP中,標(biāo)準(zhǔn)化適時(shí)應(yīng)用,隨機(jī)調(diào)整對企業(yè)形象,貨品流速,顧客忠誠會發(fā)揮潛移默化,舉足輕重作用,建議您無妨一用。同時(shí)務(wù)必清楚,POP所有商品全掛不如不掛,應(yīng)適時(shí)而止。誠然,最基礎(chǔ)的是最難做到的,對Logo與POP聯(lián)合應(yīng)用中出現(xiàn)案例不斷去發(fā)現(xiàn)/分析/解決,對其應(yīng)用過程/方法與細(xì)節(jié)歷久堅(jiān)持,方可凸顯品牌與經(jīng)營效力。
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